Legal & Keamanan

Syarat & Ketentuan Layanan

Ketentuan penggunaan platform, perlindungan transaksi rekening bersama (escrow), kode etik seniman, dan kebijakan privasi PASAR SENIMAN.

Selamat Datang di PASAR SENIMAN!
Dengan mengakses, mendaftar akun, atau bertransaksi di PASAR SENIMAN (PT PASAR SENIMAN INDONESIA), Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum di bawah ini.
1 Ketentuan Umum & Konsep "One Account — Multiple Roles"
  • Platform PASAR SENIMAN: Marketplace digital karya dan jasa kreatif di bawah naungan PT PASAR SENIMAN INDONESIA yang menghubungkan Pembeli (Klien) dan Seniman profesional di seluruh Nusantara.
  • Sistem Satu Akun Multi-Role: Setiap pengguna cukup mendaftar satu akun. Akun otomatis memiliki peran sebagai Pembeli (Customer), dan berhak mengajukan Aktivasi Mode Seniman (Artist) untuk menjual jasa karya seni tanpa perlu membuat akun terpisah.
  • Pencegahan Manipulasi (Anti Self-Purchase): Seniman dilarang keras membeli layanan miliknya sendiri untuk memanipulasi ulasan, rating, atau transaksi. Sistem secara otomatis menolak transaksi antara akun yang sama.
2 Pendaftaran Akun, Kurasi & Verifikasi Seniman
  • Pengguna wajib memberikan data identitas asli, alamat email aktif, dan nomor WhatsApp valid yang dapat dihubungi.
  • Pengguna bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi serta seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun miliknya.
  • Pengguna yang ingin menjual jasa wajib melalui tahapan verifikasi aktivasi seniman (mencakup biodata keahlian, nomor rekening bank pencairan, portofolio karya asli, serta identitas diri) yang ditinjau dan disetujui langsung oleh Administrator.
3 Pemesanan Jasa Katalog & Custom Order (RFQ)
  • Katalog Jasa Seniman: Pembeli dapat memesan paket layanan (Basic, Standard, Premium) yang memiliki kejelasan lingkup deliverable, tenggat pengerjaan, kuota revisi, dan harga tetap.
  • Permintaan Khusus (Request for Quotation / RFQ): Pembeli dapat memposting pesanan custom dengan rincian kebutuhan khusus. Seniman yang berminat dapat mengajukan proposal penawaran harga, dan pesanan aktif tercipta saat pembeli menyetujui proposal penawaran tersebut.
  • Jasa Seni Acara Langsung (Offline / On-Site): Untuk layanan yang membutuhkan kehadiran fisik seniman (seperti live wedding painting, pertunjukan musik, penari panggung, fotografer acara), pembeli wajib mencantumkan tanggal, jam, durasi performa, dan alamat lokasi acara yang akurat. Seniman wajib hadir tepat waktu sesuai kontrak kesepakatan.
4 Sistem Pembayaran Rekening Bersama (Escrow Rekber)
  • Jaminan Perlindungan 100% Escrow: Seluruh pembayaran atas transaksi pesanan wajib disetorkan ke Rekening Bersama resmi PASAR SENIMAN (Transfer Bank Rekber, Virtual Account, atau QRIS Resmi).
  • Keamanan Dana Pembeli: Dana pembayaran ditampung secara aman oleh sistem platform selama pengerjaan berlangsung, dan TIDAK AKAN dicairkan kepada seniman sebelum hasil karya diserahkan, diperiksa, dan disetujui oleh pembeli.
  • Potongan Komisi Platform: Platform memotong persentase komisi resmi platform dari total nilai pesanan yang berhasil diselesaikan sebagai biaya operasional, perlindungan escrow, dan infrastruktur sistem.
5 Penyerahan Hasil Karya (Delivery) & Kebijakan Revisi
  • Penyerahan Hasil Pengerjaan: Seniman wajib menyerahkan hasil karya sebelum deadline berakhir melalui sistem resmi, disertai unggahan file karya asli digital atau nomor resi pengiriman untuk karya seni fisik.
  • Batas Kuota Revisi: Pembeli berhak mengajukan permintaan revisi selama kuota revisi pada pesanan masih tersedia (misalnya 1x atau 2x sesuai paket layanan).
  • Kewajiban Bukti Dukung Pengajuan Revisi: Saat mengajukan revisi, pembeli wajib mengisi catatan revisi yang spesifik dan melampirkan berkas bukti dukung (berupa gambar, tangkapan layar, atau dokumen rujukan) agar arahan perbaikan terukur, objektif, dan tidak melenceng dari kesepakatan awal.
  • Penyelesaian Otomatis (Auto-Acceptance): Apabila hasil karya telah diserahkan dan pembeli tidak memberikan tanggapan atau permintaan revisi dalam batas waktu 3x24 jam, sistem berhak menyelesaikan pesanan secara otomatis demi kepastian hak seniman.
6 Dompet Saldo (Wallet) & Batas Penarikan Dana Seniman
  • Setelah pesanan berstatus selesai (completed), dana bersih hak seniman (nilai transaksi dikurangi komisi platform) otomatis masuk ke Saldo Tersedia dompet seniman.
  • Seniman dapat mengajukan penarikan dana (withdrawal) ke rekening bank terdaftar dengan batas minimal penarikan sesuai pengaturan platform (minimal Rp50.000).
  • Sistem secara ketat mencegah penarikan melebihi saldo yang tersedia (overdraw prevention). Penarikan dana diproses dalam 1-2 hari kerja perbankan.
7 Mediasi Sengketa & Penyelesaian Masalah (Dispute Resolution)
  • Apabila terjadi ketidaksesuaian karya yang fatal, keterlambatan penyerahan tanpa konfirmasi, atau ketidaksepakatan yang tidak tercapai titik temu, pembeli atau seniman dapat mengajukan Sengketa Resmi ke Administrator.
  • Administrator bertindak sebagai mediator netral melalui fasilitas Ruang Chat Mediasi Resmi.
  • Mediator berwenang memeriksa riwayat pesanan, chat kesepakatan, file deliverable, serta berkas bukti dukung revisi.
  • Keputusan mediator platform (berupa pengembalian dana penuh/sebagian kepada pembeli, pencairan dana kepada seniman, atau arahan perbaikan final) bersifat mengikat kedua belah pihak.
8 Hak Cipta (HAKI) & Standar Konten Seni
  • Hak penggunaan komersial atas karya pesanan beralih kepada pembeli setelah transaksi selesai dan dibayar lunas, kecuali disepakati lain secara tertulis.
  • Seniman tetap memiliki hak moral kepenulisan (moral rights) dan berhak menampilkan hasil karya sebagai portofolio publik di platform PASAR SENIMAN.
  • Dilarang keras memperjualbelikan karya hasil plagiasi, peniruan tanpa lisensi sah, materi pornografi, ujaran kebencian berbasis SARA, atau konten yang melanggar hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia.
9 Larangan Keras Transaksi di Luar Platform (Bypass Rekber)
PENTING: Seluruh pengguna dilarang keras mengajak, menyarankan, atau menyetujui transaksi pembayaran di luar sistem Rekening Bersama resmi PASAR SENIMAN (seperti transfer langsung antar bank pribadi tanpa order resmi).
  • Platform TIDAK BERTANGGUNG JAWAB atas segala kerugian finansial, penipuan, atau sengketa yang timbul akibat transaksi di luar sistem resmi.
  • Pelanggaran terhadap larangan bypass rekber akan dikenakan sanksi tegas berupa pembekuan akun atau pemblokiran permanen dari platform PASAR SENIMAN.